El grupo LATAM ha sido votado por los clientes como el ‘Best Seat Comfort inSudamerica’ y el ‘Mejor comiday bebidas enSudamerica’ en APEX Passenger Choice Awards, 2023. El producto y servicio de LATAM ha sido reconocido por los votantes por segundo año consecutivo.
“Estamos muy contentos de recibir estos premios, reconociendo el enorme esfuerzo que nuestro dedicado equipo pone en mejorar constantemente la experiencia de viaje de nuestros clientes”, dijoestela espinoza, gerente sénior de experiencias de viaje,Grupo LATAM Airlines. “Estamos comprometidos a mejorar aún más nuestro servicio y elevar la experiencia en cada vuelo”, agregó.
APEX recopiló comentarios anónimos de pasajeros de casi un millón de vuelos, incluidas más de 600 aerolíneas de todo el mundo. Utilizando una escala de una a cinco estrellas, los pasajeros calificaron su experiencia en cinco categorías, que incluyen comodidad del asiento, servicio de cabina, alimentos y bebidas, entretenimiento a bordo y wi-fi.
¿Qué significan estos premios para LATAM?
LATAM está trabajando arduamente para ofrecer una experiencia consistente de principio a fin, desde la selección y compra de vuelos, hasta el vuelo y la recolección de equipaje a la llegada.
La aerolínea ya ha invertido más de500 millones de dólares estadounidensesen la actualización de las cabinas de sus aviones para que la experiencia de vuelo sea más cómoda para los clientes. Esta inversión incluye la instalación de nuevos asientos con características especiales como reclinación adicional, reposacabezas con movimientos de seis ejes, entre otros. En las cabinas Premium Business, los nuevos asientos cuentan con atributos como camas de 180 grados aún más largas, autonomía para salir al pasillo, más espacio para guardar objetos personales y mayor privacidad, asegurando la mejor experiencia durante el vuelo.
Las mejoras en Alimentos y Bebidas incluyen menús actualizados para las cabinas Economy y Premium Business que obtienen ingredientes de la región local y resaltan los sabores y la versatilidad de la cocina latinoamericana. Los menús incluyen recetas icónicas de chefs latinoamericanos, muestran su trabajo y el impacto que han tenido en sus lugares de origen.
Fuente: Market Screener
